Cogu responde
Tem uma dúvida que não sai da cabeça?
Aqui você encontra algumas das perguntas que mais se repetem por aqui.
Se você tem qualquer outra dúvida, é só dar um alô pra gente!
1 - O que é o Clube Cogu?
Clube Cogu é um clube de assinatura de cogumelos. Como o Netflix, clube do vinho e outros, sabe? A gente ouviu nossos clientes e entendeu que eles gostariam de incluir o cogumelo na rotina, mas tinham dificuldade de encontrar ou até selecionar os de melhor qualidade.
No Clube Cogu, a assinatura é feita de forma totalmente personalizada para atender exatamente sua rotina. Você tem conveniência no recebimento e na cobrança, o melhor custo benefício, cogumelos de extrema qualidade e colhidos no dia anterior da entrega. Tudo isso apoiando o produtor e sem nenhuma preocupação. A gente cuida da rotina de saúde e sabor da sua família.
2 - Como comprar ou assinar?
Para realizar qualquer compra ou assinatura, basta baixar o aplicativo COGU COGUMELOS direto no seu celular ou clicar no botão "Pedir Online" disponível aqui ao lado. Indicamos baixar o App, porque nele você pode acompanhar todos os status dos seus pedidos.
3 - Posso comprar avulso ou preciso fazer uma assinatura?
Pode sim! Na Cogu, você pode fazer parte do nosso Clube - recebendo os benefícios da assinatura - ou pode também comprar qualquer produto de maneira única e avulsa. Tudo direto pelo aplicativo COGU COGUMELOS ou pela versão online (botões aqui ao lado).
4 - Quando e em que horário vou receber meu pedido?
As entregas são realizadas sempre às TERÇAS e SEXTAS. Na assinatura, você pode escolher entre um dos dois dias para recebimento, o que for mais conveniente para você. Nas compras avulsas, a entrega será sempre realizada na terça ou sexta seguinte à compensação do pagamento. IMPORTANTE: pagamentos compensados após as 14h não serão entregues no dia seguinte. A entrega será realizada na terça ou sexta subsequente.
Quanto ao horário, as entregas são feitas em horário comercial seguindo a rota do dia.
5 - Como usar meu desconto de assinante do Clube Cogu?
Os assinantes do Clube Cogu têm 10% de desconto em qualquer produto da loja Cogu. Para usar, basta fazer uma compra com o mesmo login da sua assinatura, o desconto será aplicado automaticamente no final da sua compra.
6 - Quando é feita a cobrança do Clube Cogu?
Independente da frequência que você escolher receber seus cogumelos, a cobrança é realizada uma vez por mês. Fazemos a cobrança automaticamente no seu cartão de crédito 30 dias após o último pagamento.
7 - O valor do frete está incluído no valor do plano?
Sim. Após a personalização do seu plano, o valor final já inclui os produtos e o frete. Por isso é tão mais vantajoso assinar do que comprar avulso.
8 - Quais cogumelos irei receber?
Os cogus são sensíveis para produção e nem sempre a colheita é regular, principalmente dos exóticos. Por isso, te enviaremos os cogumelos mais frescos daquele dia, de acordo com as espécies que você selecionou incluir ou não, no momento da assinatura.
9 - Quantas bandejas de cogumelos irei receber na minha assinatura?
Você escolhe a quantidade que quer receber a cada entrega no momento da personalização da assinatura. O mínimo são 2 bandejas e não tem quantidade máxima. Ah, todas as bandejas têm 200g cada.
10 - Como faço para cancelar a minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem nenhuma cobrança. Basta escolher essa opção após seu login no CoguApp.
11 - Como higienizo meus cogumelos?
Os cogumelos absorvem a água, então não é aconselhável lavá-los. Basta passar um paninho para retirar qualquer resquício de terra que ainda tenha neles.
12 - Qual é a validade dos meus cogumelos e onde conservá-los?
Os cogumelos têm validade de 10 dias após a colheita e devem ser mantidos em ambiente refrigerado (geladeira).
13 - Posso congelar meus cogumelos frescos?
Não aconselhamos que você congele seus cogumelos in natura. O ideal para esse processo seria refoga-los anteriormente, já com temperos, ou já congelar direto na receita preparada (exemplo: escondidinho).